Descriptif de la mission
Le poste
PROMAN recrute pour son client ENEDIS un Chargé de Relation Client H/F . Au sein du service raccordement, vous contribuez à la satisfaction des clients particuliers, professionnels et collectivités en assurant le traitement et le suivi de leurs demandes liées au raccordement électrique. Vos missions Accueillir et renseigner les clients par téléphone, mail, courrier et internet Qualifier et instruire les demandes de raccordement Prendre en charge les appels entrants (minimum 3 heures par jour) Assurer le suivi des dossiers clients et les relances nécessaires Traiter les sollicitations internes en back-office Utiliser les outils informatiques et applications dédiées à l'activité Participer au respect des règles de santé, sécurité et prévention
Profil recherché
Baccalauréat obligatoirement obtenu Une expérience en relation client, gestion administrative ou centre d'appels est appréciée Excellente aisance téléphonique et rédactionnelle Maîtrise des outils informatiques Sens du service client, rigueur et organisation Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Conditions Poste basé à PARIS 13EME Contrat d'intérim d'un mois renouvelable Temps plein Conformément aux engagements d'ENEDIS en faveur de l'inclusion et de la diversité, ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap et bénéficiaires de la RQTH, sous réserve de l'aptitude au poste délivrée par la médecine du travail. Vous aimez la relation client, le travail en équipe et la gestion de dossiers ?
Rejoignez un acteur majeur de la distribution d'électricité et participez à la satisfaction de ses clients. Postulez dès maintenant auprès de l'agence PROMAN Meaux ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.