Descriptif de la mission
Pour renforcer nos équipes nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F), le/la Chargé(e) de clientèle est chargé(e) de garantir la satisfaction client au quotidien et assurer le suivi de l'activité de son portefeuille client.
Mission principale
- Contribuer à la performance et aux résultats du Service Clients,
- Connaître les produits, services et outils adaptés au Service clients,
- Réception des appels téléphoniques des clients,
- Répondre aux besoins de l'opticien, information, conseil sur nos produits et services.
- Conseil et assistance des clients sur le suivi et la gestion des commandes,
- Effectuer les campagnes téléphoniques d'appels sortants et suivre l'activité des clients,
- Gestion administrative des commandes, et des retours verres.
Une formation sur nos produits est assurée.
Profil recherché
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Formation : Vous avez un Bac+2 BTS Optique - Formation en optométrie est un plus. -Vous justifiez d'une première expérience dans l'optique de 1 à 3 ans.
- Maîtrise du Pack-office : Word, Excel.
- Excellent esprit d'équipe et bon relationnel, capacité à communiquer et à rédiger.
- Votre rigueur, vos qualités relationnelles et votre dynamisme sont autant d'atouts qui vous permettront d'évoluer au sein de notre Groupe.
- Pour réaliser cette mission, vous devez faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative, d'empathie, et d'une forte capacité d'adaptation et d'engagement.
**** Poste à pourvoir immédiatement ****