Descriptif de la mission
Vous êtes rattaché(e) au département S.A.V et intervenez en tant que Chargé de Support Applicatif WMS sur des installations automatisées et leurs systèmes d'information associés.
- Vous prenez en charge, qualifiez et traitez les demandes de support liées au WMS via l'outil de ticketing, par téléphone ou email.
- Vous diagnostiquez et résolvez les incidents techniques et fonctionnels affectant le WMS ainsi que ses interactions avec les équipements robotiques, automates et systèmes externes.
- Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution, documentez vos interventions et contribuez à l'amélioration continue grâce à l'enrichissement de la base de connaissances.
- Vous accompagnez les exploitants dans l'utilisation du WMS, participez au paramétrage, aux mises en production et aux évolutions fonctionnelles.
- Vous formez et suivez les équipes terrain, tout en assurant un reporting régulier.
Le Chargé de Support Applicatif WMS possède une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, automatisme ou informatique industrielle (type BTS/DUT CIRA, CRSA, II).
Vous disposez d'une expérience en mise en service de systèmes automatisés ou en support applicatif, idéalement autour d'un WMS. Vous maîtrisez les environnements techniques (C#, GIT, VM, outils bureautiques, Atlassian) et possédez un bon niveau d'anglais. Autonome, rigoureux(se), mobile et doté(e) d'un excellent sens du service, vous appréciez les environnements logistiques, robotisés et exigeants.
- CDI
- Poste basé à Wissous
- Chèques cadeau
- CSE
- RTT