Descriptif de la mission
Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique pharmaceutique, un Chargé de relation client (H/F)
Les missions
- Réception/émission d'appels, réponses aux mail clients
- Traitement des commandes clients
- Gestion et suivi des commandes
- Identifier et répondre aux besoins des clients
- Traiter les réclamations et les demandes particulières et en assurer le suivi
- Maîtriser les outils informatiques
- Appliquer les règles et procédures liées à l'activité
Le profil
- Expérience ADV, à l'aise sur les outils informatiques et téléphone (appels patients à faire).
- L'anglais serait un plus (Client international)
- Relation client - Savoir être- gestion du stress- Rigueur
- Bon oral et orthographe
- Etre capable de suivre des procédures
- A l'aise sur les outils informatiques
Vos
Avantages
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)