Descriptif de la mission
Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client (H/F). Objectif principal du poste : Support administratif et point de contact principal pour les clients.
Missions principales
- Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale. Gestion des appels entrant et sortant.
- Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM
- Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral
- Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise.
- Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif.
- Excellente communication et capacité à répondre aux sollicitations des entreprises clientes
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler avec des délais impartis.
- Capacité à coopérer efficacement avec les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs.
- Connaissance des logiciels de bureautique type Excel, Word etc...
Profil recherché
- Une expérience préalable dans un poste similaire, en relation client ou en secteur bancaire / financier est un plus.
- Certification AMF appréciée.
- Diplôme en gestion, administration, ou domaine connexe.
- La maîtrise de l'anglais est appréciée.
Contrat en temps plein de 35h. Amplitude horaires L - V : 8h30 - 18h.