Descriptif de la mission
Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F).
Rejoignez une équipe dynamique ! Un centre de relation client, c'est bien plus que de simples appels téléphoniques. C'est accompagner, conseiller et proposer des solutions utiles au quotidien.
- Accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats d'énergie.
- Analyser les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées.
- Promouvoir et vendre des offres commerciales (souscription, options, offres promotionnelles).
- Optimiser la satisfaction et la fidélisation client.
- Traiter les demandes entrantes (appels, mails, chat selon le projet) tout en atteignant les objectifs de performance commerciale.
- Assurer un suivi administratif rigoureux et conforme aux réglementations.
- Vous aimez échanger, écouter et trouver la solution adaptée à chaque situation.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous faites preuve de rigueur, de persévérance et avez le sens du service.
- Vous avez une appétence/expérience commerciale.