Descriptif de la mission
Manpower BRIE COMTE ROBERT recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client Logistique (H/F). Mission à pourvoir de suite jusqu'à fin septembre 2026. Au cœur de la relation client et en lien avec les équipes internes, vous serez en charge de :
- Gérer les demandes clients (multicanal)
- Réception et traitement des appels et mails
- Analyse des besoins et réponse apportée avec réactivité
- Assurer la qualité de service client
- Suivi des demandes et information client
- Propositions de solutions adaptées
- Traiter les réclamations
- Gestion des litiges
- Émission des avoirs et organisation des retours
- Coordination avec les services internes
- Piloter les commandes
- Suivi du portefeuille de commandes
- Modification, annulation et gestion des urgences
Conditions du poste
- horaires flexibles tournants entre 7h30 et 17h36 du lundi au vendredi (adaptabilité demandée sur les différentes plages horaires)
- Rémunération sur 13 mois prime complémentaire titres restaurants
- Disponibilité jusqu'à fin septembre 2026.
Formation Bac 2 ou équivalent (souhaité)
Première expérience (1 à 2 ans) en relation client / ADV / logistique
À l'aise avec les outils informatiques
- Outlook (gestion des mails)
- Excel (bases : tableaux, formules simples)
- ERP type SAP apprécié (formation prévue)
Pourquoi rejoindre cette mission ?
- Mission longue avec visibilité
- Environnement dynamique et formateur
- Poste polyvalent avec interactions multiples
Alors postulez !