Descriptif de la mission
Le poste
Votre agence Proman de Saint-Laurent-du-Var recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de l'énergie, un chargé de relation client (H/F) Démarrage de la mission pour septembre, mission longue de 18 mois. Au sein d'un openspace, vous serez en charge des missions suivantes : Après une période de formation assurée en interne par l'entreprise, vos missions seront les suivantes : Réception des appels entrants Traitement des appels selon process interne de l'entreprise Garantir la satisfaction du client tout au long du processus Assurer les nouvelles demandes de contrat et/ou demandes de modification de contrats existants Assurer la transmission des informations entre les différents services Assurer les objectifs de services d'excellence Utilisation de logiciel propre à l'entreprise Planning du lundi au vendredi. Horaires selon planning : du lundi au vendredi 08h30-12h / 13h30-17h Cantine d'entreprise sur place + parking personnel
Profil recherché
Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire ou plateaux d'accueil.
Vous avez un excellent relationnel.
Vous êtes titulaire du BAC à BAC+2.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (utilisation de plusieurs progiciels interne - Formation dispensée) Vous aimez le contact client et vous avez à coeur de remplir les objectifs de satisfaction.
Vous êtes dynamique, organisé(e) et polyvalent. Vos tâches peuvent être amenées à évoluer pendant la mission.
Rémunération : 14.23€ brut/heure + 13e mois au prorata 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités compensatrice de congés payés en fin de contrat Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.