Descriptif de la mission
Au sein de notre service client, et rattaché(e) à la Responsable ADV, vos missions principales seront :
- Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que les demandes par e-mail,
- Assurer la vente des produits et le traitement des commandes clients (réception, saisie et contrôle) via les appels entrants, sortants et les e-mails,
- Mettre en avant nos nouveautés et promotions conformément aux objectifs commerciaux,
- Traiter et suivre les litiges, demandes d'avoir et réclamations,
- Contrôler et enregistrer les conditions tarifaires,
- Assurer le traitement des demandes clients tout en garantissant leur satisfaction et le respect des délais.
Vos horaires et conditions
- Temps partiel : 28H00
- Horaire du service : 7h30 - 16h du lundi au vendredi
- Horaire du poste : à définir
- Prise de poste : Dès accord
Ce poste est fait pour vous si vous
- Disposez d'une première expérience en service client ou en administration des ventes, idéalement dans un environnement commercial,
- Avez une aisance téléphonique naturelle et un véritable sens de l'écoute,
- Aimez le commerce et avez le sens du service,
- Faites preuve de rigueur, de réactivité et d'une excellente organisation,
- Maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office.