Descriptif de la mission
Mission principale
Développement commercial et fidélisation.
Au service du parcours client
- Qualification et réponse aux demandes clients
- Accompagnement des clients dans leurs achats (découverte, analyse des besoins)
- Construction et rédaction des devis
avec Sourcing fournisseurs, Demande de devis en sous traitance et Gestion des achats clients après commande
- Gestion des appels d'offres
- Relance et suivi des devis
- Négociation commerciale et formalisation des commandes
- Gestion des commandes clients
de la vérification des stocks fournisseurs à la réception et au paiement Au service de la relation client
- Suivi des clients dans le temps pour une relation durable
- Contribution à la satisfaction client et gestion des réclamations
- Fidélisation et développement des comptes clients
Augmentation du panier moyen et augmentation des fréquences de commandes
- Veille concurrentielle
Au service de la visibilité
- Prospection, communication et webmarketing auprès des cibles (entreprises, collectivités,
professionnels de la montagne, hôtellerie, clubs sportifs...)
- Participation aux événements et salons professionnels (Mountain Planet, etc.) et tous autres
évènements en lien avec les cibles
- Prise de parole auprès des réseaux d'influence locaux
Au service de l'amélioration de l'offre
- Relever et remonter les observations des clients
- Proposer et étudier des améliorations de services et de produits
- Participer à la recherche et à la création de nouveaux produits
- Être force de proposition sur l'évolution de l'offre globale de l'entreprise
Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques (EBP Gestion commerciale, CRM, Pack Office...)
- Connaissance et usage des outils d'IA
- La maîtrise d'Illustrator serait un plus
Poste à pourvoir au 1er octobre 2026