Descriptif de la mission
CONTEXTE : La Carsat recrute dans le cadre d’un remplacement maternité, un Téléconseiller/Téléconseillère en CDD pour sa plateforme téléphonique au siège à Limoges.
MISSION
Apporter une réponse aux appels téléphoniques entrants.
ACTIVITES PRINCIPALES
Informer et/ou orienter les assurés par téléphone Rechercher des informations dans les bases de données informatiques. Renseigner et proposer si besoin un rendez-vous avec les personnes en charge du traitement du dossier. Mettre à jour les bases de données, au cours de l’appel en fonction des nouveaux éléments individuels communiqués.
REMUNERATION
Niveau 3 de la grille du personnel administratif Soit de 26 846 bruts annuels (répartis sur 14 mois) ou 1917 € bruts mensuels
Prime mensuelle d’accueil téléphonique de 4%
Avantages : Complémentaire santé et prévoyance, horaires variables sauf contraintes de service, Bénéfice des oeuvres sociales du CSE, RTT, gratification annuelle, prime de vacances (sous conditions de présence), parking et restaurant d'entreprise.
SITUATION DE TRAVAIL
Le poste est intégré au service Espace Info Clientèle dans le secteur Téléphonie et promotion retraite du Département Assurance Retraite au Siège à Limoges. Le collectif est d’environ 45 personnes rattachées à la plateforme téléphonique. INFORMATIONS IMPORTANTES Une formation interne de 4 semaines sera dispensée dès l’embauche sur la législation retraite et les outils métier. Horaires de travail sur ce contrat : 9h00 à 17h00 PRESENTATION DE LA CARSAT La Caisse d'Assurance Retraite et de Santé au Travail du Centre Ouest est une entreprise privée chargée d'une mission de service public dont le siège social se situe à Limoges. Acteur économique important des régions Limousin et Poitou-Charentes, la CARSAT Centre Ouest emploie 760 salariés répartis dans 7 départements. Ses missions sont l’accompagnement de ses publics dans trois grands domaines :
- la Retraite,
- l'Action Sanitaire et Sociale,
- les Risques Professionnels.
Entreprise dynamique et innovante résolument orientée vers la relation client et le conseil, la CARSAT met au coeur de ses activités les valeurs de la Sécurité Sociale : Solidarité, égalité d'accès et service. La Carsat Centre-Ouest recherche la compétence dans la diversité des profils de tous ses collaborateurs. Tous les talents nous intéressent ! Pour en savoir plus : https://www.carsat-centreouest.fr/home/nous-connaitre.html CANDIDATURES et RENSEIGNEMENTS
Adresser un CV et une lettre de motivation via le lien
https://recrutement.carsat-centreouest.fr La procédure de recrutement peut comprendre, pour les personnes sélectionnées, un entretien avec un jury, une mise en situation professionnelle, des tests psycho techniques.
FORMATION : Minimum Bac dans les domaines : relation clientèle, droit, économie, protection sociale.
COMPETENCES
Maîtrise des techniques de relation téléphonique Maitrise des outils bureautiques word-excel Qualités relationnelles (écoute et pédagogie) Rigueur et autonomie Ouverture d’esprit Capacité d’adaptation et esprit d’équipe REF : 34-26 DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 19/07/2026 DATE DE PRISE DE FONCTIONS : 01/09/2026 CONTRAT : 1 CDD temps plein pour 9 mois LIEU DE TRAVAIL : Siège à Limoges