Descriptif de la mission
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un(e) Attaché(e) commercial(e) Automobile (H/F)
- Accompagner le développement commercial et la fidélisation d'un portefeuille de clients Flex.
- Répondre aux différentes demandes multicanales (CRM, téléphone, e-mail) des clients en matière de mobilité.
- Analyser les besoins des clients et apporter des solutions adaptées.
- Assurer et superviser la gestion complète des demandes clients : réservation, suivi, mise à disposition des véhicules, gestion de la vie du contrat et restitution.
- Être l'interface entre les différents services de l'entreprise, les clients et les prestataires afin de garantir la bonne coordination des actions.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients dans le respect des procédures internes.
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion et garantir la fiabilité des données.
- Assurer la traçabilité et le suivi des demandes et dossiers clients.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en délivrant un service réactif, personnalisé et de qualité.
- Niveau Bac à Bac2 dans les domaines de la relation client, du commerce, de l'assistanat administratif ou de la gestion.
- Une première expérience en relation client, service commercial, centre de contacts ou secteur de la mobilité est appréciée.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Maîtrise des outils informatiques et des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs.