Descriptif de la mission
Nous recherchons un(e) assistant(e) vente à distance dynamique et motivé(e) pour rejoindre l'équipe de 'vente à distance'.Vous assistez l'équipe dans la gestion des plateformes, les opérations commerciales omnicanales et multi-marques auprès des particuliers.ResponsabilitésAssurer un service client exemplaire en répondant aux demandes, en conseillant et en fidélisant la clientèle par téléphoneGestion des commandes en ligne et prise des commandes par téléphoneTélé prospectionSuivi SAV, prise en compte des réclamations et proposition de résolutionParticipation à l'animation des plateformes des ventes en ligneGestion des relations clients via les différents canaux de communication (téléphone, email, sms, courriers)Contribution à l'amélioration de l'expérience clientAssurer une communication fluide et professionnelle avec les clients