Descriptif de la mission
Sous la responsabilité du responsable service clients vous assurerez les missions suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires / bailleurs / régies
- Créer et qualifier les demandes d'intervention en s'appuyant sur l'ERP
- Organiser la planification des techniciens de votre secteur en fonction des compétences nécessaires à la résolution de la demande de dépannage
- S'assurer du respect du temps de travail des techniciens en cohérence avec le code du travail et les règles internes de l'entreprise
- Facturer les interventions réalisées dans le respect des bordereaux de prix client
Informations complémentaires
- Taux horaire : 12,50EUR
- Durée hebdomadaire : 39 heures par semaine du lundi au vendredi : 08h-12h / 13h-17h et un jour 9h ou 16h
- Prime transport
- Avantage du groupe ACTUAL (Mutuelle, Livret 12%, FASTT...)
Au delà d'une formation administrative, vous avez une première expérience dans la planification de techniciens.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et votre polyvalence.