Descriptif de la mission
Rattaché(e) directement au Directeur d'Agence, vous aurez pour
Missions principales
- La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente.
- La mise en place des points régulier afin de s'aligner sur la stratégie et l'approche commerciale sur les clients/prospects et en faire le suivi.
- L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.
- L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads.
- La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, ...)
- la rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc).
- La réalisation des cotations effectuées dans un objectif de résultat.
- Le suivi du taux de transformation sur les cotations et met en place les actions correctives
- La tenue des offres commerciales à jour.
- La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier.
- Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.
- Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.
Compétences et formation requises
- Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique
- 1ère expérience significative dans le domaine du transport/logistique/aérien
- Anglais indispensable (oral et écrit)
- Maitrise du Pack Office
Qualités requises
- Fibre commerciale et sens du client
- Grande capacité de communication
- Autonomie, rigueur, organisation
- Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation