Descriptif de la mission
Sous la responsabilité du chef de service, vous serez responsable de la gestion des expéditions et du service client, en veillant à offrir un soutien logistique efficace.
Principales Missions
Gestion des Expéditions
- Édition des éléments d'expédition
- Vérification de la cohérence entre les colis et les éléments d'expédition
- Suivi des non-livraisons
- Création et suivi des réclamations
- Demande d'ouverture de SAV si nécessaire
- Gestion des retours d'expédition
- Suivi de la facturation logistique
- Clôture des Ordres de Service (OS)
Gestion des Devis
- Analyse de la cohérence du besoin client avec les informations dans nos systèmes
- Clarification des besoins clients
- Élaboration de devis
- Enregistrement des commandes clients
- Gestion des blocages de facturation
Service Client
- Suivi des requêtes clients par téléphone
- Répondre aux questions et préoccupations des clients