Descriptif de la mission
PME à taille humaine de 14 collaborateurs, spécialisée dans l'imprimerie (offset et numérique), nous accompagnons nos clients professionnels et particuliers dans la réalisation de leurs supports de communication (flyers, brochures, affiches, .). Notre force : réactivité, qualité et proximité client.
Nous recherchons un assistant commercial H/F Rattaché directement au dirigeant, vous assurez le suivi des clients, la gestion administrative des commandes et la préparation des dossiers de fabrication, en lien étroit avec l'atelier. Au cœur de l'activité, vous êtes un véritable relais entre les clients et l'atelier. Vous assurez le suivi des dossiers, de la demande client jusqu'à la fabrication.
Activités principales 1. Relation client et gestion commerciale
- Accueillir et conseiller les clients (téléphone, email, physique)
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Établir et suivre les devis
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison
- Gérer les demandes spécifiques et les réclamations
2. Administration des ventes
- Enregistrer les commandes dans les outils internes
- Vérifier la conformité des éléments transmis (fichiers, quantités, délais)
- Mettre à jour les bases de données clients
3. Montage des dossiers de fabrication
- Constituer les dossiers de fabrication à destination de l'atelier
- Vérifier les éléments techniques (formats, papiers, finitions, quantités)
- S'assurer de la complétude des informations nécessaires à la production
- Transmettre les dossiers aux équipes de production et en assurer le suivi
4. Coordination interne
- Faire le lien quotidien entre les clients et l'atelier
- Suivre l'avancement des travaux en production
- Anticiper les contraintes de planning et alerter en cas de dérive
- Garantir le respect des délais annoncés
5. Support commercial
- Participer aux actions de fidélisation et de relance clients
- Aider à la préparation d'opérations commerciales
- Contribuer à la prospection,
- Gestion des appels d'offres
Compétences
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion) Sens de l'organisation et gestion des priorités Bonne compréhension des contraintes techniques liées à l'impression Aisance relationnelle et rédactionnelle Sens du service client