Descriptif de la mission
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour assurer le support administratif et commercial lié à la gestion des contrats clients.
Véritable interface entre les clients, les techniciens et les équipes commerciales, vous contribuerez à la qualité du suivi administratif, à la satisfaction client et au bon fonctionnement du service après-vente.
Vos
Missions principales
Gestion des contrats SAV et des propositions commerciales;
- Rédiger et transmettre les propositions de contrats aux clients;
- Assurer le suivi administratif des contrats signés;
- Participer à l'élaboration des devis avec les chargés d'affaires et technico-commerciaux.
Organisation et planification du service SAV
- Mettre à jour les fiches et cahiers de suivi des contrats.
Suivi des interventions et reporting
- Enregistrer les rapports de visite et analyses des techniciens;
- Transmettre les comptes rendus et analyses aux clients.
Gestion de la facturation et suivi client
- Etablir la facturation des contrats suivi;
- Assurer le suivi des paiements et les relances clients.
Appui administratif et gestion quotidienne
- Gérer le standard téléphonique
Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle.
Compétences attendues
- Excellente organisation administrative
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels commerciaux
- Expérience en gestion de contrats et facturation
- Très bonne communication orale et écrite
- Sens du service client
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit d'équipe et coordination interservices
- Autonomie et adaptabilité