Descriptif de la mission

Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients,
Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu'à la facturation en gérant l'ensemble des aléas,
Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garantir une information fiable sur sa commande,
Coordonner les échanges entre les services production, logistique et commercial,
Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières.),
Assurer des opérations de phoning pour donner suite à des mailings, lorsque les clients sont inactifs, ou pour des devis,
Participer activement au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit (gérer les relances clients.

De formation Bac+2 minimum dans le domaine du commerce, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en gestion de relation clients idéalement dans un domaine technique.
Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous avez l'esprit d'équipe et êtes tolérant(e) à la pression. Tenace et réactif.ve, vous avez de bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de persuasion.
Vous maitrisez le logiciel SAP.

Rejoignez notre client en tant que Assistant Commercial et participez activement à la gestion et au développement de leur service client.

Assistant Commercial H/F