Descriptif de la mission
Envie de mettre votre allemand au service de la satisfaction client et de contribuer au succès d'un leader de la distribution automobile ?
Rejoignez Hess Automobile, acteur majeur et innovant fort de plus de 70 concessions ! Notre centre de relation client, Hess Connect, basé au siège du groupe à Bischheim (67), est en pleine expansion et recherche un talent comme vous pour renforcer son équipe dynamique en CDI.Votre Rôle Clé au sein de Hess Connect :Au cœur de notre stratégie de relation client (vous gérez les demandes entrantes, pas de prospection !), vous serez un(e) interlocuteur(-trice) privilégié(e) pour nos clients germanophones. Vos missions principales incluront :Conseiller et Accompagner : Guider avec écoute et professionnalisme nos prospects et clients parlant allemand tout au long de leur parcours d'achat de véhicule (neuf ou occasion).Faciliter la Vente : Assister activement nos conseillers commerciaux à distance en qualifiant finement les besoins exprimés et en planifiant efficacement leurs rendez-vous.Garantir la Satisfaction : Assurer un suivi de qualité et contribuer à une expérience client exceptionnelle, reflet de l'image de notre groupe.