Descriptif de la mission
En tant qu'Assistant ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, depuis leur réception jusqu'à leur livraison, tout en maintenant une relation client irréprochable. Vous travaillerez à la fois sur le portefeuille de la personne absente et en soutien de l'équipe service client.Les missions attendues du poste incluent :Traiter les demandes clients par téléphone et par mail.Saisir les commandes (manuelles et devis) sur SAP.Contrôler la conformité des commandes clients et les conditions clients consenties.Insérer les BDC dans les commandes SAP.Débloquer les livraisons sur demande client ou à date.Traiter les reliquats des commandes afin de les solder au plus tôt.Relancer les clients sur les livraisons en attente.Répondre aux demandes de suivi de livraisons, aux demandes de délais ou de disponibilité produits.Mettre à jour les articles dans les commandes lors des changements de version.Prioriser les demandes clients internes et externes (Ambassadeurs, Business Partner).Mettre à jour le portefeuille de commandes.Remonter tout problème au service concerné (commerce, logistique, comptabilité).GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.