Descriptif de la mission
Vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement administratif et commercial de l'entreprise FIGUEIREDO en soutien à la direction et à l'équipe commerciale. L'assistant(e) veille à la satisfaction client, à la fluidité du traitement des commandes et à la coordination entre les services logistique, comptable et commercial.
Responsabilités et tâches principales
1. Administration commerciale
- Saisir, vérifier et suivre les commandes clients (téléphone, e-mail, EDI).
- Établir les devis, bons de livraison et factures.
- Mettre à jour la base de données clients (tarifs, conditions, historique).
- Gérer les litiges, retours produits et avoirs.
- Suivre les encaissements en lien avec la comptabilité.
2. Support commercial
- Accueillir et renseigner les clients (physiquement et par téléphone).
- Apporter un soutien administratif à l'équipe commerciale terrain.
- Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous commerciaux (statistiques, historiques de ventes, promotions en cours).
- Participer à la mise en place d'actions commerciales (mailings, offres, relances).
3. Gestion administrative
- Assurer le classement, l'archivage et la mise à jour des documents administratifs.
- Participer à la gestion des stocks administratifs (fournitures, PLV).
- Gérer les relations avec certains fournisseurs (commandes, suivi, facturation).
- Appuyer la direction dans la préparation de tableaux de bord et reportings.
4. Relation client
- Être un interlocuteur privilégié des clients CHR.
- Identifier et remonter les besoins ou problématiques clients.
- Contribuer à la fidélisation par un suivi régulier et une communication proactive.