Descriptif de la mission
En qualité de d'Apprenti(e) Conseiller(e) SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes :
- Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier
- L'accueil de la clientèle après-vente
- Etablissement de devis de réparation
- Vente de produits
- La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque
- L’ouverture des Ordres de Réparation
- Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliser
- Suivi de l’état d’avancement des travaux et rappel des clients
- La restitution des véhicules après travaux
- Être le garant de la satisfaction des clients
Rémunération selon la grille d'aprentissage.Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.
Vous savez faire preuve de pédagogie.
Vous préparez un diplome en commerce (BTS NDRC ou BTS MCO ou BTS conseil et commercialisation des solutions techniques).
Avantages
- Tickets Restaurant
- Mutuelle