Descriptif de la mission
Pourquoi a-t-on besoin de vous? Rejoindre nos équipes, c'est prendre part à imaGInons, un projet d'entreprise vivant où chacun contribue, collabore et innove pour construire ensemble la préférence de nos clients.
Au sein de l'équipe Support Technique Clients, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos partenaires.
Concrètement, vous serez amené(e) à
Accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de leurs projets (murs, cloisons, plafonds, toitures.)
Répondre à leurs demandes techniques par téléphone et par email
Apporter des solutions concrètes grâce à votre maîtrise des produits Placo, ISOVER et ISONAT
Utiliser des outils professionnels
plateformes documentaires outils de dimensionnement (Excel) CRM et outils de relation client
Collaborer avec
les équipes commerciales le marketing des professionnels du bâtiment (entreprises, distributeurs, prescripteurs) Vous traitez environ 400 demandes par mois, pour une expérience riche et formatrice !
Cette alternance sera l'occasion de découvrir et développer
Une expérience terrain concrète et valorisante Une montée en compétences rapide sur des solutions techniques reconnues Un rôle au cœur de la relation client Une vision globale du secteur du bâtiment et de ses enjeux
Ce poste est-il fait pour vous ?
Formation
Licence Pro ou Master 1 dans le domaine du bâtiment
Compétences
Connaissances techniques du bâtiment Bonne maîtrise des outils bureautiques
Qualités recherchées
Sens du service client et pédagogie Organisation et rigueur Réactivité et autonomie Aisance relationnelle (notamment au téléphone) Qualités rédactionnelles