Descriptif de la mission
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Groupe international experts de l'externalisation de la Relation Client, forts de 30 ans d'expérience , un(e) Conseiller client H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
LES MISSIONS
Prendre en charge les appels entrants?: accueillir, écouter et comprendre les demandes des particuliers.Analyser les besoins et apporter une réponse claire, personnalisée et conforme aux process client.Traiter et tracer chaque dossier dans nos outils métiers (CRM, back?office) avec rigueur.Garantir la confidentialité et le respect des règles d'éthique et de qualité définies par nos clients.Participer à des challenges mensuels et contribuer à l'amélioration continue du service.
PROFIL RECHERCHE Aisance relationnelle.Bonne capacité d'écoute. Empathie et sens du service.Rigueur, organisation et esprit d'équipe.Maîtrise des outils informatiques.
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).Poste basé à Reims (51100) dès septembre.Rémunération selon niveau d'études + âge.Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !