Descriptif de la mission
Vos
Missions principales
Gestion des commandes : Enregistrer et assurer le suivi rigoureux des commandes clients (saisie manuelle et flux EDI). Relation et négociation client : Émettre les accusés de réception, négocier les modalités et participer avec l'équipe commerciale aux offres de prix et revues de commandes. Suivi de la performance et portail client : Consulter les portails dédiés et relayer les indicateurs de satisfaction en interne. Gestion des aléas et crises : Traiter les retards, anticiper les risques de rupture et définir des plans de rattrapage en lien direct avec le Programme Directeur de Production (PDP). Litiges et exigences : Gérer les litiges de facturation et veiller au respect des CSR (Customer Specific Requirements / exigences spécifiques clients).
Missions complémentaires (en renfort ponctuel du service logistique)
Définir et affréter les moyens de transport adaptés au plus près des besoins. Négocier les tarifs et les conditions d'expédition avec les transporteurs.