Descriptif de la mission
Au sein d'une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes dans les univers du fixe, du mobile, de l'internet et de multi-services en vous assurant de la satisfaction des clients. Vous faites vivre aux clients une expérience différenciante, humaine et digitale.
Sous la responsabilité du responsable de la boutique
- Vous accueillez le client et établissez une relation de confiance durable
- Vous écoutez, comprenez le client et vous vous intéressez à ses usages
- Vous créez de la valeur à chaque contact client et pilotez le parcours client omnicanal
- Vous faites de la promotion de nos services digitaux au client
- Vous travaillez au service du collectif
- Vous établissez un diagnostic des besoins du client et vous réalisez des démonstrations de produits et services.
- Vous proposez aux clients les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
Profil recherché externe/compétences
Nous recherchons un.e collaborateur.trice (de 16 à 25 ans OU demandeurs d'emploi inscrits à pôle emploi sans limite d'âge) pour intégrer nos équipes en tant vendeur/se en boutique ORANGE.
Pour obtenir le titre professionnel CQPT (certificat de qualification professionnelle des Telecom), vous bénéficierez d'une formation de + de 200 heures sur une durée de 13 mois.
Non éligibles
Formation BTS (MCO, NDRC, vente.), DUT TC, Bachelor et Master Commerce/vente.
Expériences significatives et récentes non éligibles: vente, assurance, banque, immobilier, télecom
Le plus de l'offre/perspectives La rémunération proposée comporte un fixe (- de 26 ans : 80% SMIC / +26ans : 100% SMIC) et un complément sous forme de part variable en fonction de l'atteinte de la qualité de l'accompagnement de vos clients et de vos résultats commerciaux.
Avantages : ticket restaurant d'un- montant 12€ (60% de prise en charge), remboursement 50% transports en commun, Comité Entreprise, participation, intéressement.
Pendant votre formation, vous êtes accompagné(e) par une équipe (tuteurs, formateurs, managers) motivée et engagée dans la transmission du savoir et des compétences.